Politique de remboursement

Délai de retour

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de remboursement ou d’échange.

Statut de l’article

Les produits doivent être retournés dans un état :

Neuf (cela peut inclure des produits non ouverts dans leur emballage d’origine et des produits qui n’ont jamais été utilisés)
Utilisé (cela peut inclure des produits qui ont été ouverts ou légèrement utilisés)
Étiquette de retour

Pour les produits défectueux (Si le produit a été endommagé par le transporteur, est incorrect ou présente un défaut) : l’étiquette de retour incluse dans le colis

En cas d’annulation du client (si le client a acheté le mauvais produit, n’en est pas satisfait ou n’en veut plus) : expédition à la charge du client

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous indiquerons également si votre remboursement est approuvé ou rejeté.

Les remboursements seront traités dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du retour :

Remboursements par carte de crédit : le traitement des remboursements par carte de crédit prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.
Remboursements par virement bancaire : le traitement des remboursements par virement bancaire prend généralement 5 à 7 jours ouvrables.
Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire.

Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car l’apparition officielle de votre remboursement peut prendre un certain temps.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant la notification d’un remboursement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : [email protected]

Échange

Nous remplacerons uniquement les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer votre article par le même article, envoyez-nous un e-mail à [email protected] et envoyez votre article à : 5 Route de Mathons, 52300 Nomécourt, France

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante : 5 Route de Mathons, 52300 Nomécourt, France

Frais de retour

Pour les produits défectueux : Si le produit a été endommagé par le transporteur, est incorrect ou présente un défaut, nous prendrons en charge les frais de retour.

En cas d’annulation du client : si le client a acheté le mauvais produit, n’en est pas satisfait ou n’en veut plus, les frais de retour sont à la charge du client.

Selon l’endroit où vous habitez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

détails du contact

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à [email protected] ou +33 6 72 61 25 56

Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat !